Возврат

возврат-1


Возврат качественного товара

Если покупка подлежит возврату и не подошла вам по размеру, форме, габаритам, фасону, расцветке, мы примем её обратно!


На то, чтобы решить, оставить ли заказ себе, у вас будет 7 дней.

Для возврата сохраняйте товарный вид и все защитные элементы упаковки (например, внешняя целлофановая упаковка, защитная мембрана и т.д.). Пожалуйста, не используйте изделие, пока не будете уверены в том, что оно вам подходит.

Возврат товаров надлежащего качества возможен только для тех категорий продукции, которые имеют защитные элементы упаковки, и только если они не нарушены. Такие товары отмечены на сайте www.faberlic.com специальным значком «Возможен возврат».

Возврат бракованного товара

Возврат товара, который имеет производственные дефекты: брак пошива, брак фурнитуры, нарушение целостности ткани возможен в течение 30 дней с момента получения.

Обратите внимание!
Дефект, который является причиной возврата, не может быть следствием неаккуратного обращения в процессе примерки.

возврат-2

Возврат возможен только через тот ПВ, на котором был получен товар. Оформите претензию на пункте выдачи, указав причину возврата.

Сотрудник ПВ проверит правомерность возврата (соблюдение сроков, состояние товара на момент возврата и т.п.) и, при соблюдении покупателем настоящих Правил, примет товар, а затем создаст документ «Претензия» в кабинете ПВ, на сайте www.faberlic.com.



При оформлении возврата на пункте выдачи Faberlic денежные средства перечисляются на личный счет, с которого производилась оплата товара,* в течение 10 минут с момента оформления документа «Претензия».

*Если возвращаемый товар приобретался по акции и имеет в заказе разную стоимость (например, вы берете одну упаковку по купону, а вторую приобретаете по обычной цене), то денежные средства возвращаются по наименьшей стоимости в заказе.

возврат-4


Дополнительные условия возврата одежды, купальников и нижнего белья

При возврате изделий одежды, купальников и нижнего белья должны быть соблюдены следующие условия:
 
  • Вещь не была в носке и имеет первоначальный товарный вид (сохранены этикетки, фабричные ярлыки и т.п.).
  • Сохранена оригинальная упаковка производителя (пакет, коробка и т.п.) с указанием соответствующего размера, наклейками и штрих-кодами.
  • Товары, поставляемые в комплекте, необходимо также возвращать в комплекте.
  • При возврате бельевых изделий и купальников сохраняйте защитную пленку на трусах, обеспечивающую гигиеническую защиту изделия. Не снимайте защитную пленку до тех пор, пока не будете уверены, что изделие вам подходит. Без защитной пленки изделие не подлежит обмену или возврату!

Дополнительные условия возврата обуви

Гарантийный срок на обувь – 30 дней.

Браком не является:
 
  • Окрашивание стелек и подкладки: это свойство натуральной кожи.
  • Дефекты, приобретенные в процессе носки изделия (царапины, потертости, деформация обуви): это следствие особенности походки.
  • Возможное изменение цвета материала при попадании воды: это свойство экокожи и текстиля.
  • Гарантия не распространяется на набойки, шнурки и другую фурнитуру, так как это сменные детали.
Пожалуйста, обратите внимание на правила ухода за обувью, которые позволят продлить срок ее службы:
 
  • Правильно подбирайте обувь по размеру и полноте, сверяясь с таблицей в карточке товара и учитывая индивидуальные особенности стопы.
  • Сушите обувь только естественным путем без использования нагревательных приборов.
  • Не наступайте на задник, снимая обувь, во избежание его деформации и отрыва подошвы.
  • Ежедневно очищайте обувь от грязи и пыли, используйте специальные средства для ухода в зависимости от материала верха.
  • Пользуйтесь обувным рожком, надевая обувь, чтобы не деформировать пяточную часть.