Вы пытаетесь выбрать регион другой версии сайта. В случае перехода, вам придется набирать товары в корзину заново.
Если покупка подлежит возврату и не подошла вам по
На то, чтобы решить, оставить ли заказ себе, у вас будет 14 дней (7 дней для аппаратов «ДЭНАС).
Товар может быть возвращен при соблюдении следующих условий:
1. Если покупатель заполнил заявление на возврат денежных средств (его можно СКАЧАТЬ здесь), подписал его и передал в компанию, а также приложил к такому заявлению чек или бланк заказа, полученный покупателем вместе с товаром;
2. Если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и товарный вид (не нарушены пломбы, фабричные ярлыки, не повреждены защитные элементы, такие как внешняя целлофановая упаковка, защитная мембрана и т.п.);
3. Если товар отмечен на сайте www.faberlic.com специальным значком «Возможен возврат».
Возврат товара, который имеет производственные дефекты
При получении заказа на ПВ возможна примерка, если товар отмечен на сайте специальный значком «возможна примерка».
Стоимость за доставку товара при примерке взимается.
Возврат возможен через тот ПВ, на котором был получен товар, а также через «Почту России».
При возврате через ПВ – оформите претензию на пункте выдачи, указав причину возврата.
Сотрудник ПВ проверит правомерность возврата (соблюдение сроков, состояние товара на момент возврата и т.п.) и, при соблюдении покупателем настоящих Правил, примет товар, а затем создаст документ «Претензия» в кабинете ПВ, на сайте www.faberlic.com
Подробнее о возврате через «Почту России» – в следующей вкладке.
Возврат осуществляется через «Почту России». Распечатайте и заполните реестр возврата, укажите в нем номер заказа, артикул товара, количество позиций и причину возврата.
При возврате «Почтой России» реестр возврата и чек или бланк заказа, полученный вместе с товаром, ОБЯЗАТЕЛЬНО вложите в почтовое отправление (коробку и т.п.) с возвращаемым товаром и отправьте по адресу Вашего РРЦ из таблицы (для ОАО «Фаберлик»). Дополнительная посылка и обмен товара не проводится.
При оформлении возврата на пункте выдачи Faberlic денежные средства перечисляются на личный счет, с которого производилась оплата товара,* в течение 10 минут с момента оформления документа «Претензия».
* Если возвращаемый товар приобретался по акции и имеет в заказе разную стоимость (например, вы берете одну упаковку по купону, а вторую приобретаете по обычной цене), то денежные средства возвращаются по наименьшей стоимости в заказе.
Если вы делаете возврат через «Почту России», денежные средства перечисляются, как только посылка пришла на склад.
Если, при возврате товара через «Почту России» вы не передали вместе с товаром заявление на возврат или не заполнили заявление надлежащим образом, просрочили установленный законодательством РФ срок возврата товара, не вложили в почтовое отправление товар, указанный в заявлении на возврат, отправили изделие «ДЭНАС» и пылесос иным образом действовали недобросовестно, то Компания не возвращает деньги и не осуществляет хранение товара (вправе утилизировать возвращенный товар без возмещения покупателю каких-либо расходов).
При необходимости вы можете вернуть денежные средства с личного счета на банковский расчетный счет. Для этого заполните заявление и оставьте заявку в Обратной связи в разделе «Финансы».
Перечисление денежных
средств в сумме
до 10 000 рублей
на расчетный счет производится
в течение 5 рабочих дней
В случае, если
сумма возврата составляет
более 10 000 рублей,
срок перечисления может быть
увеличен до 10 рабочих дней
Информацию о перечислении можно отследить в заявке, в разделе «Обратная связь»
При возврате одежды, купальников и нижнего белья должны быть
соблюдены следующие условия:
и имеет первоначальный товарный вид (сохранены этикетки, фабричные ярлыки и т.п.)
(пакет, коробка и т.п.) с указанием соответствующего размера, наклейками и штрих-кодами
необходимо также возвращать в комплекте
обеспечивающую гигиеническую защиту изделия. Не снимайте её до тех пор, пока не будете уверены, что изделие вам подходит. Без защитной пленки товар не подлежит обмену или возврату!
Гарантийный срок на обувь – 30 дней.
Пожалуйста, обратите внимание на правила ухода за обувью, которые позволят продлить срок ее службы:
по размеру и полноте, сверяясь с таблицей в карточке товара и учитывая индивидуальные особенности стопы
только естественным путем без использования нагревательных приборов
снимая обувь, во избежание его деформации и отрыва подошвы
от грязи и пыли, используйте специальные средства для ухода в зависимости от материала верха
надевая обувь, чтобы не деформировать пяточную часть
Браком не является:
это свойство натуральной кожи
(царапины, потертости, деформация обуви) – это следствие особенности походки
при попадании воды – это свойство экокожи и текстиля
на набойки, шнурки и другую фурнитуру, так как это сменные детали